顾客如欲退货·交换,必须于商品抵达后14天内将所需退货·请将交换之商品内容用E-mail或者Fax联络JSHOPPERS.com。在经JSHOPPERS.com收到顾客联络并确认后,顾客方可退还认可退货之商品。(请于认可后7天内退货。)
如果商品抵达后已超过14天或未经联络JSHOPPERS.com而将商品退还时,JSHOPPER.com将不受理顾客的退货·交换。

	退货	交换
JSHOPPERS.com原因	退货费用由JSHOPPERS.com负担 请阅读下列1.之说明	退货费用由JSHOPPERS.com负担 请阅读下列3.之说明
顾客原因	退货费用由顾客负担 请阅读下列2.之说明	（顾客原因无法退换。） 请阅读下列4.之说明

< 退货 >

1. 「JSHOPPERS.com原因」（下记(1)～(3)）

(1)送抵商品与订购商品不同(误送)。

(2)送抵商品为不良品。

(3)送抵商品发生破损。

退货费用由JSHOPPERS.com负担。※退还组合商品(两件组,套装等)时,请务必将所有配件,与送抵时同样商品内容全数退还。若缺少其中1件商品(或者配件)则无法办理退货手续。

2. 「顾客原因」

因顾客对商品不满意(尺寸,颜色,花样,又例如T恤想换成包等情况),产生的实际退货费用由顾客自身承担。另,属下列情况时,恕不接受退货。

• 商品抵达后14天内未联络JSHOPPERS.com
• 已经使用过的商品
• 已开封的化妆品·保健食品
• 无包装(袋·盒)的商品
• 经顾客改修过或者经洗涤过的商品
• 因顾客使用而发生受损或沾染污垢的商品(包括沾染了化妆品、香味、臭味等)
• 商品标牌已被剪
• 因试穿、试用后发生损坏或变形的商品(例：领缘、袖口被拉长变形等)
• 减价商品
• 订制商品(例：印章)
• Look!s的商品
• J CRAFTS的商品
• PECHE PEAU的商品
• 商品目录

< 退换 >　仅接受JSHOPPERS.com原因的退换。

3. 「JSHOPPERS.com原因」（下列(1)～(3)）

(1)送抵商品与订购商品不同(误送)。
(2)送抵商品为不良品。
(3)送抵商品发生破损。

退货费用由JSHOPPERS.com负担。希望更换商品时、请先联络JSHOPPERS.com。若希望更换之商品发生缺货、停止贩卖等情况而无法更换时、则将商品货款退还给顾客。

4. 「顾客原因」

因顾客对商品不满意(尺寸,颜色,花样,又例如T恤想换成包等情况),请先将商品退货后、再重新下订单订购所希望更换之商品。退货的相关条件、与上述2之规定相同。不接受退换的理由为、对于顾客来说先将商品退货后、重新下订单可较减轻邮费(国际邮政特快专递(EMS)邮费)负担。

< 联络方法 >

FAX：

请先打印退货·退换联络单。在此联络单上填写必要事项后、发传真至JSHOPPERS.com。JSHOPPERS.com将对此退货·退换之同意与否发传真或E-mail至顾客。顾客收到JSHOPPERS.com的联络后、请将该传真或E-mail与退货商品一起寄送至退货地址。

E-mail：

请先确认退货·退换联络单的内容。在「联络我们」处填写与联络单同样必要事项。并且在询问标题处选择「关于退货·退换」
JSHOPPERS.com将对此退货·退换之同意与否发E-mail至顾客。顾客收到JSHOPPERS.com的联络后、请将该E-mail打印后、与退货商品一起寄送至退货地址。

※若事前未与JSHOPPERS.com联络、或JSHOPPERS.com尚未同意退货·退换而将商品退还时、恕不办理退货·退换手续。敬请注意。

< 退货方法 >

1. 请务必将退货·退换联络单与商品一起寄送至退货地址。

(如退货·退换联络单未与商品一起寄送时、处理手续可能会有延迟。)

2. 请务必在退货包装外以大字注明「再输入品」或「Return Cargo」。

3. 请务必使用国际邮政特快专递EMS或用航空件寄送。

(请勿使用船运、经济航空(SAL)包裹、DHL、Fedex、UPS等民间国际速递寄送。如有违反恕不能接受退货及退款。)

※退货·退换理由为「JSHOPPERS.com原因」时、请先由顾客暂时垫付运费。恕不接受收货人付款方式退货。
※如果顾客希望换货 （仅限JSHOPPERS.com原因）、当需退换商品送抵JSHOPPERS.com并经确认后、将立即寄送更换商品。
※退还组合商品（两件组,套装等）时、请务必将附属配件、与送抵时相同之所有内容全数退还。若缺少其中一件商品（包含配件）则无法办理退货手续。

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< 退款方法 >

商品货款与退货运费等退款、有以下2种方式可供顾客选择。

1. 退款金额以JPY1=1 JSHOPPERS积分方式退还至顾客的注册帐号。

手续快捷、并且不会发生因汇差而造成顾客的盈亏。※根据某些优惠活动规则、有可能不能利用积分购物。敬请谅解。

2. 通过订购时所使用的信用卡、人民币银行卡·PayPal·Alipay方式退款。

商品货款与退货运费等款项、将通过订购时使用的信用卡、人民币银行卡·PayPal·Alipay方式退款。当使用信用卡、PayPal·Alipay结算时、根据结算时和退款时的汇差、商品货款、退货运费的金额有可能产生盈亏。因此造成的汇差盈亏不可向JSHOPPERS.com要求返还。此外、当使用信用卡退款时、因信用卡公司的结算日、支付日的关系、可能最长需2个月时间才能反应至顾客的帐户。PayPal·Alipay退款则因处理手续原因最长需10天的时间。敬请谅解。如退款金额超过订购时所支付之金额、将无法全额通过订购时所使用之支付方式退款、此时、差额将以JSHOPPERS积分方式退款给顾客。

2008年7月4日 修改