如果您忘记会员ID，请联络info_sc@jshoppers.com。
同时请提供下列注册信息以便确认。

确认并核实是否为会员本人後，将会向顾客注册的电邮地址发送会员ID的通知邮件。

如果您忘记密码，可点选首页右上【登录】，进入登录页面，然後键入注册时登录的E-mail地址点选【密码查询】之後，系统将会自动向该电邮地址发送密码通知电邮。
若经过上述步骤仍无法收到来自JSHOPPERS的密码通知E-mai，请联络info_sc@jshoppers.com。

注册会员时，请勿在会员ID中使用全角（全形）英文字母丶数字，间隔以及符号。
若仍然无法注册会员，请联络info_sc@jshoppers.com。

可以不登录会员，但需同意使用条款后方可购物。此外，若未登录会员购物的话将无法累积积分。

加入会员後，顾客可享受积分服务。另外还将透过电子邮件向顾客提供新品讯息丶新商品介绍丶特卖讯息等（仅向愿意订阅电子报者)。

务请注明会员ID丶注册时填写的电邮地址丶出生年月日丶姓名以及新的电邮地址，并使用新的电邮地址发信至info_sc@jshoppers.com行联络。

登录後点击【我的帐户】按钮。在该页面中改写帐户资料，并更新。

登录後点击【我的帐户】按钮，在该页面可以多次更改您的密码。

每位顾客仅可拥有一个有效会员ID。拥有多个会员ID，顾客获得的JSHOPPERS积分会分散，不利於积累积分。
而且，不同会员ID名下积分无法转移以及合并使用。

同一E-mail地址无法重复注册会员。即使在退会後，曾注册过的电邮也无法再度重新注册使用。

campaign code并非必须填写项目，不填写并不会影响注册会员。不过未填写campaign code的会员，为会员注册推广活动对象外。

在商品详情页面请分别点选颜色和尺寸的下拉按钮，选择你想要的颜色和尺寸。选择颜色、尺寸後将会显示存货信息。或者 点击【确认存货丶售价】按钮後将会显示存货讯息一览。
虽然页面上显示了最新的存货讯息，但是由於存货状况一直在变化，有时尽管显示为【有存货】时也有可能出现缺货现象。敬请谅解。

商品存货讯息每天都会更新。缺货商品有可能会再补货。建议您经常查看缺货的商品。
特卖商品不会补货。

• 有可能已经缺货。有补货出现後，会重新刊载。
• 也有可能已经停止销售。不会再度补货。敬请谅解。
特卖商品不会补货。

在选择商品尺码时，建议顾客先确认自己的净体尺寸，然後确认成衣尺寸(成品的实际尺寸)，最後再购买商品。
各尺码表的说明如下所述。

查看本商品
成衣尺寸
成衣尺寸是实际测量商品後所得到的尺寸。即制成品的尺寸。

尺码指南
本网站出售的服饰商品在制作时所采用的基本尺寸。按分类(items)注明了各部分尺寸以及人体净尺寸的测量方法和尺码标记。

日本与海外
尺码对照表
日本的通常尺码标记和海外的部分地区和国家的尺码对照表。
例如：日本女装外套中标记为M和38的尺码相当於International的S尺码。
此尺码表仅供参考，由於国家丶制造商丶设计款式不同会有一定差异。

吊牌上记载的是净体尺寸，即裸身尺寸，是贴着身体测量的人体基本尺寸。并非服装或商品的成衣尺寸，敬请注意。

•「70」或「100」等，表示身高。婴儿身高为70cm时，请选择尺码「70」，小孩身高为110cm时，请选择尺码「110」。
另外，体格健壮，体重稍重的小孩请选择稍大一点的尺码，体重稍轻的小孩请选择稍小一点的尺码。

• 袜子和鞋子等的「130」「150」等，是表示脚长。「130」对应於脚长13cm，「150」表示脚长15cm。
脚长尺寸为最长脚趾至脚後跟的长度。

通常一份订单的货品一同捆包发送，不能分成几个包裹寄送。
但是，顾客一次订购的商品数量较多时，有可能捆包成数个包裹寄送。根据本公司具体情况，有可能将顾客的几个订单一起包装寄送。

JSHOPPERS主要经营的商品种类有女装丶内衣丶孕妇装&婴幼儿装丶青少年装丶男装丶包袋・配饰和鞋子等时尚服饰丶配件，宠物用品丶生活用品丶情趣杂货丶美容保健用品，以及安全安心的日本食品。
并且在【JCRAFTS】特辑里面，备有各种日本的传统工艺品及和风杂货等商品。

一般采用结实的防水纸质送货袋寄送。对於简易包装，敬请各位理解和配合。如果是大量商品，会装在纸箱里寄送。对於易碎或易损坏物品，采用气泡缓冲膜等包装发送。

在寄送商品时，由於各所在国的海关有可能开包检查。因此，我们恕不采用礼品包装。

在购买时显示为有库存商品，也有可能因同时线上复数会员订购或在出货调配过程中，出现售完以及延迟到货的情况。网页上所显示库存信息仅可作购买时参考，无法保证不会缺货。

关於是否会再度补货，根据商品不同不尽相同。即使确认为会再度补货的商品，也有可能会出现补货後立刻售完的情况。

在商品详细页面注有 不能退货退换 标记之商品无法退货丶退换。有关退货丶退换的详细规则请参考【购物指南】内【关于退货・退换】细则。
商品一经使用丶或洗涤将无法办理退货丶退换。

关于退货・退换

缺货商品无法预约订购。

因受送货方式的限制，部分国家和地区恕无法送货。详情请见首页左上方【购物指南】内【送货国家・地区】。

关于送货国家・地区

登录後点选【订购纪录】按钮。在表示的画面中请输入订购日期。如果不指定订购日期，将显示全部订购记录（最多可现实过往一年内）。

有下述2种方法可以确认。

• 顾客下订单後，系统会向您注册的电邮地址发送【Order Confirmation（确认订单）】邮件。
如果顾客未收到电邮，请顾客将您的会员ID丶订单编号丶注册姓名电邮至info_sc@jshoppers.com联络本公司。

• ログインしていただき、【購入履歴】ボタンをクリックしてください。表示画面にて、過去の注文日を西暦下2桁形式で入力してください。注文日を指定しない場合は全履歴(最大過去1年分)が表示されます。

登录後点击【订购纪录】按钮。在表示的画面中请输入订购日期。如果不指定订购日期，将显示全部订购记录(一年前的订购纪录将无法查询)。

可能有下述几种原因。

想确认注册时登记的电邮地址时，请【登录】後点选【我的帐户】进行确认。
如果不是上述原因的话，烦请您注明会员ID丶订单编号，电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

根据各信用卡发行公司丶PayPal丶Alipay的规章进行支付。有关金额限制和支付条件等详情，请向各发行公司和Paypal丶Alipay等进行查询 。

对不起，一旦订单受理後，就不能更改送货地址。

顾客在JSHOPPERS成功下单後，全部订购资料已经自动进入资料库，进行调配货物和送货准备工作。所以已经受理的订单，无法更改订单内容或取消。

• 十分抱歉，您所订购的商品因缺货无法寄送了。
缺货商品不会再补送，敬请谅解。发货後缺货商品即使出现补货现象，也不会再度发送给您。

• 关於缺货商品的退款

日本时间 AM7:30～7:45为本公司服务器的日常维护时间，在此时间带内有可能无法使用网站，敬请谅解。

商品只能透过网站内的购物车来购买。
※本公司恕不接受E-mail丶电话丶传真之订购方式。敬请谅解。

支付方式如下所示。

现在暂不接受货到付款方式支付商品货款。顾客可以从信用卡丶PayPal网上银行丶Alipay(支付宝)中选择适合自己的方式支付。

一次订购商品之最大限额为20万日圆（JPY）。※不含运费。
订购单价超过20万日圆的JCRAFTS等商品时，烦请电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

结算货币为日元。

结算汇率请谘询各信用卡发卡公司丶PayPal丶支付宝公司。
※商品详细页面的外币标价仅为估算价格，所采用的汇率并非实际结帐时的汇率。商品详细页面的人民币汇率每天都会更新，但是可能会出现在顾客将商品放入购物车，以及到支付页面的时间段中，汇率发生变化，根据实际结算时间不同汇率也将不同。因此有可能无法按照顾客将商品放入购物车时的汇率结算。

订购後不能变更结算方法。

JSHOPPERS恕不发行发票。关於顾客购买商品的明细，请在【订购记录】页面，输入订单编号後，予以确认。

在JSHOPPERS.com购物需支付商品货款以及送货手续费即可(部份商品需要个别运费)。
※依据送往国家之法律丶规定等，有可能征收进口关税丶增值税丶通关手续费等。

可接受的信用卡有：VISA、MasterCard、Diners Club、JCB、AMEX。

对不起，为了交易上的安全，只能使用本人名义的信用卡，敬请注意。本公司判断为非法使用信用卡时，有可能不经事前联络直接取消该订单。

有关信用卡号码丶名义人等整个付款过程均是在Cybertrust的SSL安全系统下进行的。本公司和信用卡公司之间是透过可信赖的Orico Payment公司(信用卡结算代理公司)来进行在线认证的。
有关Orico Payment公司详情请浏览其公司网页。
http://www.orico.co.jp/business/ebiz/ebiz_01.html (※日语)

当货品寄送後，我们才会从您的信用卡帐户中过帐。至於信用卡公司何时向顾客请款，烦请直接联络您的信用卡发卡银行查询。

交易限额因人而异，烦请直接向PayPal查询。

• 由於确认货款需一至两个工作天，当JSHOPPERS.com收到来自Paypal的货款讯息後，才向顾客发送【Notification of Payment】的电邮。
• 可能【Notification of Payment】电邮被放入垃圾邮件档案夹中，以致顾客没有收到。如果您付款2天以後，还没有收到确认电邮时，烦请电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

PayPal 的付款方式中唯一不能采用e-check进行结算。

交易限额因人而异，烦请直接向Alipay查询。

• 由於确认货款需一至两个工作天，当JSHOPPERS.com收到来自Alipay的货款讯息後，才向顾客发送【Notification of Payment】的电邮。
• 可能【Notification of Payment】电邮被放入垃圾邮件档案夹中，以致顾客没有收到。如果您付款2天以後，还没有收到确认电邮时，烦请电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

商品均用国际特快专递(EMS)或国际速递DHL送货到府。

下列国家主要以下述记号表示。

香港 : Speedpost
台湾 : EMS
中国 : EMS
韩国 : EMS
新加坡 : Speedpost
美国 : Express Mail International (EMI)
加拿大 : Xpresspost

无法使用船运或航空邮递。

顾客每一份订单所需支付的送货手续费。包括国际特快专递（EMS）或国际速递DHL的运费和保险费。

针对具有一定重量的商品，需要另外收取【个别运费】。该个别运费，原则上以EMS（国际特快专递）实际运费为基准，其中一半由JSHOPPERS负担，另一半由顾客承担。每件此类商品，都会在该商品金额上加算【个别运费】。（一次订购商品金额满免运费的情况下，也须另外收取个别运费，敬请备悉。）

此外，依据送往国家之法律丶规定等，有可能徵收进口关税丶增值税丶通关手续费丶邮费等。当需徵收这些进口关税丶增值税丶通关手续费丶邮费时， 由顾客（当订货人与收货人不同时则为收货人）本人负担实际费用，并透过送往地之投递邮政局或者送货公司直接向顾客徵收。
JSHOPPERS不会徵收上述费用，送货手续费中不包括上述一切费用。有关上述费用详情，请向当地海关丶邮局或送货公司查询。

贸易货物进入到收货国後徵收的税。其税率根据不同的国家和商品种类而有所不同。请顾客自己支付关税。详情请向所在国海关查询。

关税是依据顾客居住国家之法律丶规定等，必需交付的国税。顾客有义务缴纳进口关税。需要缴纳关税而未支付时，顾客将无法收到所订购的商品。
不缴纳关税时，所订购的商品将被海关退回至JSHOPPERS.com。因此而造成的退货，恕不退还送货手续费。
同时，还会从商品货款中扣除实际运费後再办理货品的退款。

因顾客原因出现拒收商品，而造成订购商品被退回本公司的情形时，恕不退还送货手续费。同时，还会从商品货款中扣除实际运费後再办理货品的退款。

商品由订购日起算一般为9天以内为您出货。
※根据进货状况，可能会有延后出货的情形发生。

商品是用国际快速邮便（EMS）、或是国际宅配寄送。寄出后约平均3～4天即可抵达您指定的寄送地。
※根据国家・地区、或是通关状况不同可能会有延迟的情形发生。

恕无法指定出货日。即使预先通知我们因为不在家而不能接受货物时，也无法对应，敬请谅解。恕无法提前或推迟发送货物。

使用国际特快专递(EMS)寄送时，无法指定送货日期丶时间。使用国际速递DHL寄送时，请顾客自己联络当地快递公司洽询送货至府的时间及日期。
※顾客无法指定邮寄方式。

• 没有收到【Shipping Advice】的电邮时
有可能还没有出货。请登录自己的帐户，查看购买履历画面进行确认。

• 如果收到了【Shipping Advice】电邮5～6日天後还没有收到货品时，烦请您注明会员ID丶姓名丶订单编号电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

可以确认邮件的投递状况，敬请利用。(部分国家除外)在电邮中务请注明您的会员ID丶姓名和订单编号。另外，从海外邮局的网站内，输入邮件追查编号（例：EE 123456789 JP）可以确认邮件的投递状况，敬请利用。(部分国家除外)

一旦订单受理後，送货地址是不能再更改的。

如果送货地址为现居地址以外的地址，结帐时可从【送货地址】或从【我的帐户】中的【确认·变更送货地址】页面，选择并追加新的送货地址。订单一旦受理後，恕无法更改送货地址。

每次订购时的送货地址只能指定一个。如果指定多个送货地址时，必须按送货地址分别订购。此时需分别支付送货手续费，敬请注意。

通常一份订单的货品一同捆包发送，不能分成几个包裹寄送。
但是，顾客一次订购的商品数量较多时，有可能捆包成数个包裹寄送。根据本公司具体情况，有可能将顾客的几个订单一起包装寄送。

根据各国/地区海关条款，在通关时有可能需要开封检查，所以无法实施礼品包装。

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